Automatisation des processus
Un travail qu'une personne fait aujourd'hui en recopiant des données entre deux systèmes, chaque semaine, dans le même ordre. Ce travail peut presque toujours être décrit précisément, donc écrit sous forme de code.
Ce que cela couvre
- Synchroniser des enregistrements entre des outils qui ne communiquent pas
- Tâches planifiées : rapports, rapprochements, rappels, nettoyages
- Réception de webhooks avec vérification de signature et protection contre les rejeux
- Génération de documents et de factures à partir des données réelles
- Notifications qui atteignent la bonne personne avec le bon contexte
Quand c'est nécessaire
Quand quelqu'un peut décrire une tâche par étapes et la fait à la main depuis des mois. Quand le même montant est saisi dans trois systèmes. Quand un rapport mensuel prend deux jours d'assemblage de fichiers.
Également quand une automatisation existe mais que personne ne s'y fie, si bien que le processus manuel continue en parallèle.
Ce qui échoue habituellement
- Pas d'idempotence : un webhook rejoué crée deux fois la même commande
- Des échecs silencieux : la synchronisation s'arrête en mars et se remarque en juin
- Des identifiants collés dans un outil no-code que la moitié de l'entreprise peut ouvrir
- Automatiser un processus cassé au lieu de corriger d'abord le processus
Ce que nous faisons
Nous cartographions le processus avec la personne qui l'exécute, y compris les exceptions qu'elle traite sans y penser. Ces exceptions sont souvent l'essentiel de la valeur.
Nous construisons ensuite de sorte que chaque exécution soit enregistrée, chaque échec visible, et qu'une relance ne corrompe pas les données.
Déroulé de la mission
- Cartographie du processus, rédigée et validée avant toute construction
- Un premier flux en fonctionnement à côté du processus manuel jusqu'à ce qu'il soit fiable
- Journalisation et alertes pour savoir en quelques minutes qu'il s'est arrêté
- Livraison avec les identifiants dans vos comptes et la rotation documentée
Quelle tâche se fait à la main chaque semaine ?
Décrivez-la comme à un nouveau collègue. Cela suffit pour la cadrer.